1. Informações da Empresa

Cergold, Lda.

2. Âmbito de Aplicação

Estas Condições Gerais aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos pela Cergold, Lda., incluindo mas não limitado a:

  • Produtos de pastelaria e padaria
  • Ingredientes e matérias-primas
  • Serviços de consultoria
  • Formação e workshops

3. Encomendas e Pedidos

3.1 Processo de Encomenda

As encomendas podem ser realizadas através de:

  • Telefone
  • Email
  • Loja Online
  • Presencialmente nas nossas instalações

3.2 Confirmação de Encomenda

Todas as encomendas estão sujeitas a confirmação por parte da Cergold. A confirmação será enviada por email ou telefone.

3.3 Alterações e Cancelamentos

Alterações ou cancelamentos de encomendas devem ser comunicados com a maior antecedência possível. Podem estar sujeitos a custos adicionais.

4. Preços e Pagamentos

4.1 Preços

Os preços apresentados são válidos na data da encomenda e incluem IVA à taxa legal em vigor.

4.2 Formas de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência bancária
  • Cheque
  • Dinheiro
  • Cartão de débito/crédito (presencialmente)

4.3 Prazos de Pagamento

Os pagamentos devem ser efetuados conforme acordado no momento da encomenda. Prazos padrão:

  • Clientes particulares: Pagamento à entrega
  • Clientes empresariais: 30 dias após fatura

5. Entregas

5.1 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são indicativos e dependem da disponibilidade dos produtos. A Cergold compromete-se a informar sobre atrasos.

5.2 Local de Entrega

As entregas são realizadas no endereço indicado pelo cliente. Custos de transporte podem aplicar-se consoante a localização.

5.3 Responsabilidade pela Entrega

O cliente é responsável por verificar a conformidade dos produtos no momento da entrega.

6. Qualidade e Garantias

6.1 Qualidade dos Produtos

Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade, cumprindo os padrões da indústria alimentar.

6.2 Conservação

O cliente é responsável pela conservação adequada dos produtos conforme as instruções fornecidas.

6.3 Reclamações

Reclamações sobre produtos devem ser apresentadas no prazo de 48 horas após a entrega.

7. Responsabilidades

7.1 Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Cergold limita-se ao valor da encomenda, exceto em casos de dolo ou negligência grosseira.

7.2 Força Maior

A Cergold não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de cumprimento devido a circunstâncias de força maior.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos e marcas, são propriedade da Cergold e estão protegidos por direitos de autor.

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pelo RGPD.

10. Resolução de Conflitos

10.1 Lei Aplicável

Estas condições são regidas pela lei portuguesa.

10.2 Resolução Alternativa

Em caso de conflito, as partes comprometem-se a tentar resolver a questão através de negociação direta.

10.3 Competência Jurisdicional

Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais competentes da comarca de Lisboa.

11. Alterações às Condições

A Cergold reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes.

12. Contacto

Para questões sobre estas Condições Gerais, contacte-nos: