Como Podemos Ajudar?
O nosso Centro de Ajuda foi criado para responder às questões mais frequentes sobre os nossos produtos e serviços. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos.
📦 Encomendas e Entregas
Como posso fazer uma encomenda?
Pode fazer encomendas através do telefone, email ou presencialmente nas nossas instalações. Contacte-nos para mais informações sobre os produtos disponíveis.
Qual o prazo de entrega?
Os prazos de entrega variam consoante o produto e localização. Geralmente, produtos em stock têm entrega em 24-48h. Produtos especiais podem ter prazos mais longos.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, mas deve contactar-nos o mais rapidamente possível. Alterações ou cancelamentos podem estar sujeitos a custos adicionais.
💳 Pagamentos
Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos transferência bancária, cheque, dinheiro e cartão de débito/crédito (presencialmente).
Qual o prazo para pagamento?
Clientes particulares pagam à entrega. Clientes empresariais têm prazo de 30 dias após fatura.
🍰 Produtos
Como conservar os produtos?
Cada produto tem instruções específicas de conservação. Geralmente, devem ser mantidos em local fresco e seco, longe da luz direta.
Os produtos têm prazo de validade?
Sim, todos os produtos têm prazo de validade indicado na embalagem. Respeite sempre as datas de validade para garantir a qualidade.
Fazem produtos personalizados?
Sim, fazemos produtos personalizados para eventos especiais. Contacte-nos para discutir as suas necessidades.
📞 Suporte Técnico
Preciso de ajuda com uma receita
Oferecemos suporte técnico para receitas e aplicações dos nossos produtos. Contacte-nos para assistência especializada.
Fazem formação?
Sim, organizamos workshops e formações sobre técnicas de pastelaria e utilização dos nossos produtos.
❓ Questões Gerais
Qual o horário de funcionamento?
Estamos abertos de segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábados das 9h às 13h.
Fazem entregas ao domicílio?
Sim, fazemos entregas ao domicílio. Os custos variam consoante a localização e valor da encomenda.
Como posso tornar-me cliente?
Para se tornar cliente, contacte-nos para agendar uma visita às nossas instalações e conhecer os nossos produtos.